Nuestros Términos de Uso

Fecha de Vigencia: 24 de septiembre de 2025 • Última Actualización: 24 de septiembre de 2025

Bienvenido a Tayon

Por favor lea estos Términos de Uso (el "Acuerdo") cuidadosamente antes de utilizar el sitio web https://tayon.ai y la aplicación Tayon en https://app.tayon.ai (conjuntamente, los "Servicios") operados por Tayon Inc. ("Tayon," "nosotros," "nos" o "nuestro"). Su ("Cliente," "usted" o "su") acceso y uso de los Servicios está condicionado a su aceptación y cumplimiento de este Acuerdo. Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta estar sujeto a este Acuerdo. Si no está de acuerdo, no acceda ni utilice los Servicios.

1. Definiciones

• Enlace de Activación: El enlace a través del cual el Cliente puede registrarse y realizar el pago para recibir los Servicios.
• Contenido del Cliente: Contenido, datos e información enviados a los Servicios por o en nombre del Cliente (incluidos los usuarios, prospectos y visitantes del sitio del Cliente).
• Documentación: Nuestra documentación generalmente disponible en ese momento para los Servicios ubicada en https://help.tayon.ai o una URL sucesora, y cualquier documentación incluida en o adjunta a cualquier Formulario de Pedido.
• Formulario de Pedido: Un documento (incluido el proceso de pago en línea) que describe los Servicios adquiridos por el Cliente y que incorpora este Acuerdo.
• Plataforma: La plataforma de inteligencia artificial propietaria de Tayon y el software relacionado.
• Datos Personales: Información relacionada con una persona identificada o identificable.
• Información Personal Sensible: Datos Personales sujetos a regímenes de seguridad especializados (por ejemplo, HIPAA, PCI).
• Servicios: Los productos y/o servicios de Tayon proporcionados al Cliente.
• Período de Suscripción: El período para los Servicios establecido en el Formulario de Pedido o Enlace de Activación aplicable.
• Usuario: Una persona autorizada por el Cliente para utilizar los Servicios en nombre del Cliente.

2. Cuentas; Cuentas Gratuitas; Acceso

• Cuentas. Usted debe proporcionar información precisa de la cuenta y mantener la seguridad de sus credenciales. Usted es responsable de todas las actividades bajo su cuenta.
• Cuentas Gratuitas. Podemos modificar características o cancelar las Cuentas Gratuitas con treinta (30) días de aviso previo.
• Acceso. Durante su Período de Suscripción y sujeto a este Acuerdo, le otorgamos un derecho no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar los Servicios para sus fines comerciales internos.

3. Tarifas; Facturación; Impuestos

• Tarifas. Usted acepta pagar todas las tarifas establecidas en el Formulario de Pedido/factura aplicable. Salvo que se indique expresamente, las tarifas no son cancelables ni reembolsables.
• Facturas y Disputas. Si se factura, los montos vencen dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de la factura. Usted debe notificarnos sobre disputas de tarifas de buena fe dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de la factura. Los montos vencidos no disputados pueden resultar en la suspensión después de la notificación y un período de subsanación de 30 días. Pueden aplicarse tarifas de reactivación.
• Renovaciones Automáticas y Tarjetas. Si paga con tarjeta de crédito/débito o ACH, usted nos autoriza a nosotros y a nuestro procesador compatible con PCI a cobrar todos los montos adeudados durante el Período de Suscripción y las renovaciones.
• Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables, excluyendo aquellos basados en nuestro ingreso neto.

4. Disponibilidad; Soporte; Garantías

• Disponibilidad. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para que la Plataforma esté disponible con un tiempo de actividad mensual de al menos el 99.5%, excluyendo el mantenimiento programado, el mantenimiento de emergencia y los eventos fuera de nuestro control razonable.
• Soporte. El soporte estándar está incluido; el soporte premium puede adquirirse según lo indicado en el Formulario de Pedido.
• Garantía del Servicio. Garantizamos que los Servicios se proporcionarán de manera profesional y competente, de acuerdo con los estándares de la industria. Su recurso exclusivo por incumplimiento es la reejecución o, si no podemos subsanar, un reembolso proporcional de las tarifas prepagadas no utilizadas del Servicio afectado.

5. Uso Aceptable; Restricciones

• Uso Aceptable. Usted acepta cumplir con nuestra Política de Uso Aceptable (AUP) (incorporada por referencia).
• Usos Prohibidos. Usted no deberá: (a) poner los Servicios a disposición de personas que no sean Usuarios; (b) revender, alquilar, arrendar o proporcionar los Servicios como oficina de servicios; (c) enviar correo no deseado o almacenar/transmitir contenido ilícito, infractor o perjudicial; (d) violar la ley o los derechos de terceros; (e) cargar o transmitir código malicioso; (f) interferir con o interrumpir los Servicios; (g) intentar obtener acceso no autorizado; (h) eludir los límites de uso; (i) copiar, enmarcar o duplicar los Servicios excepto para enmarcado interno de intranet; (j) realizar pruebas de rendimiento comparativo o crear un producto competitivo; (k) modificar, traducir o crear obras derivadas; (l) realizar ingeniería inversa de los Servicios excepto donde lo prohíba la ley; o (m) incumplir la AUP. Podemos suspender el acceso sin previo aviso por violaciones de esta Sección.
• Sin Datos Sensibles. Usted acepta no enviar Información Personal Sensible. Rechazamos toda responsabilidad derivada del envío de dichos datos por su parte.

6. Vigencia; Terminación; Suspensión

• Vigencia y Renovación. El Período de Suscripción se establece en su Formulario de Pedido/Enlace de Activación y se renueva automáticamente por períodos sucesivos de igual duración, a menos que cualquiera de las partes notifique con treinta (30) días de anticipación sobre la no renovación.
• Terminación por Causa. Cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo o un Formulario de Pedido mediante notificación escrita con treinta (30) días de anticipación si la otra parte incurre en un incumplimiento material y no lo subsana dentro de ese período.
• Suspensión. Podemos suspender los Servicios por (a) montos vencidos no disputados después de la notificación; (b) riesgo de seguridad; (c) violación de la AUP; o (d) para cumplir con la ley.
• Efecto. Tras la terminación/expiración, su acceso finaliza. Las secciones destinadas a sobrevivir (incluidas Tarifas, Propiedad Intelectual, Confidencialidad, Exenciones de Responsabilidad, Indemnizaciones, Límites de Responsabilidad y Disposiciones Generales) sobrevivirán. A solicitud dentro de los treinta (30) días, pondremos a disposición una exportación legible por máquina de su Contenido del Cliente y luego lo eliminaremos de acuerdo con nuestros cronogramas de retención, excepto cuando estemos legalmente obligados a conservarlo.

7. Propiedad Intelectual; Retroalimentación

• Propiedad Intelectual de Tayon. Conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, la Plataforma, la Documentación y los nombres, logotipos y marcas de Tayon ("Marcas de Tayon"), incluidas las modificaciones, mejoras y obras derivadas.
• Contenido del Cliente. Usted es propietario de su Contenido del Cliente. Usted nos otorga una licencia no exclusiva para alojar, procesar, transmitir, mostrar y de otro modo utilizar el Contenido del Cliente según sea necesario para proporcionar los Servicios y según lo permitido por este Acuerdo. Usted declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios para otorgar esta licencia.
• Datos Agregados/Desidentificados. Podemos utilizar datos sobre el uso y rendimiento de los Servicios en forma agregada y/o desidentificada (sin Datos Personales) para mejorar los Servicios y nuestras operaciones.
• Retroalimentación. Si usted proporciona sugerencias o retroalimentación, nos otorga una licencia libre de regalías, perpetua e irrevocable para utilizarla sin restricciones.

8. Servicios de Terceros

Los Servicios pueden permitir integraciones con productos o servicios de terceros. No somos responsables de los servicios de terceros y rechazamos toda responsabilidad relacionada con ellos. Su uso de servicios de terceros se rige por sus términos y políticas de privacidad.

9. Privacidad; Procesamiento de Datos

• Privacidad. Nuestro procesamiento de Datos Personales se describe en la Política de Privacidad de Tayon.ai.
• DPA. Cuando lo requiera la ley, se aplicará un Acuerdo de Procesamiento de Datos ("DPA") y se incorpora por referencia o puede ejecutarse por separado.
• Seguridad. Mantenemos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos Personales contra el procesamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidental.

10. Confidencialidad

Cada parte ("Parte Receptora") puede acceder a la información confidencial de la otra parte ("Información Confidencial"). La Parte Receptora (a) utilizará la Información Confidencial únicamente para cumplir bajo este Acuerdo, (b) no la divulgará a terceros excepto a su personal y proveedores de servicios bajo obligaciones de confidencialidad no menos protectoras, y (c) la protegerá con al menos un cuidado razonable. Las excepciones incluyen información que es: pública sin incumplimiento; recibida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad; desarrollada de manera independiente sin el uso de Información Confidencial; o que deba divulgarse por ley (con notificación inmediata cuando sea legal). A solicitud, la Parte Receptora devolverá o destruirá la Información Confidencial, excepto las copias de archivo mantenidas bajo prácticas estándar de respaldo.

11. Publicidad

Usted nos otorga el derecho de usar su nombre y logotipo para identificarlo como cliente en nuestro sitio web y materiales de marketing, de acuerdo con sus directrices de marca publicadas (si se proporcionan). Usted puede retirar este derecho mediante notificación escrita razonable.

12. Exenciones de Responsabilidad

EXCEPTO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 4, LOS SERVICIOS, LA DOCUMENTACIÓN Y TODOS LOS MATERIALES RELACIONADOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD." CADA PARTE RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE CONDUCTA COMERCIAL O USO DEL COMERCIO. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS ESTARÁN LIBRES DE ERRORES O SERÁN ININTERRUMPIDOS NI QUE CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS.

13. Indemnización

• Por Tayon. Defenderemos e indemnizaremos a usted contra reclamaciones de terceros que aleguen que su uso autorizado de los Servicios infringe o se apropia indebidamente de los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, y pagaremos los daños y costos finalmente adjudicados o acordados en un acuerdo. A nuestra opción, podemos (a) obtener el derecho para que usted continúe usando los Servicios, (b) modificar los Servicios para que no infrinjan, o (c) terminar los Servicios afectados y emitir un reembolso proporcional de las tarifas prepagadas no utilizadas.
• Exclusiones. Nuestras obligaciones no se aplican a reclamaciones derivadas de: (i) uso no autorizado o ilegal; (ii) su incumplimiento de este Acuerdo; (iii) combinación con productos, datos o servicios no proporcionados por nosotros; (iv) Contenido del Cliente; o (v) modificaciones no realizadas por nosotros.
• Por el Cliente. Usted nos defenderá e indemnizará contra reclamaciones de terceros derivadas del Contenido del Cliente, su violación de la ley o derechos de terceros, o su incumplimiento de este Acuerdo.
• Procedimiento. La parte indemnizada debe notificar oportunamente a la parte indemnizante, otorgar el control exclusivo de la defensa/acuerdo y proporcionar cooperación razonable. Ningún acuerdo puede imponer obligaciones no monetarias o admisiones a la parte indemnizada sin su consentimiento.

14. Limitación de Responsabilidad

EXCEPTO POR SUS OBLIGACIONES DE PAGO Y LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE CADA PARTE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE BAJO ESTE ACUERDO NO EXCEDERÁ LOS MONTOS PAGADOS O PAGADEROS POR USTED A TAYON POR LOS SERVICIOS EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DA ORIGEN A LA RECLAMACIÓN. NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, DE COBERTURA O PUNITIVOS, NI POR LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O NEGOCIOS, INCLUSO SI SE LE HA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD. LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO LIMITAN LA RESPONSABILIDAD POR CONDUCTA INTENCIONAL INDEBIDA DE UNA PARTE O LA VIOLACIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA OTRA PARTE EN LA MEDIDA EN QUE DICHA LIMITACIÓN ESTÉ PROHIBIDA POR LA LEY.

15. Disposiciones Generales

• Fuerza Mayor. Ninguna de las partes es responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (por ejemplo, actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios civiles, escasez de mano de obra, fallas de internet/servicios públicos no causadas por la parte obligada).
• Relación. Las partes son contratistas independientes. No se crea ninguna asociación, empresa conjunta ni agencia.
• Cumplimiento de Leyes. Cada parte cumplirá con las leyes aplicables, incluidas las leyes de protección de datos y control de exportaciones, en relación con su cumplimiento y uso de los Servicios.
• No Renuncia. El no hacer cumplir cualquier disposición no constituye una renuncia a dicha disposición.
• Divisibilidad. Si alguna disposición es inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, y el resto permanecerá en vigor.
• Notificaciones. Las notificaciones a Tayon deben enviarse a legal@tayon.ai. Podemos proporcionarle notificaciones a través de los Servicios o por correo electrónico a la dirección de su cuenta. Usted debe mantener la información de su cuenta actualizada.
• Cesión. Ninguna de las partes puede ceder este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra (que no se negará de manera irrazonable), excepto que cualquiera de las partes puede ceder, previa notificación, a una afiliada o en relación con una fusión, adquisición o venta de sustancialmente todos los activos o capital.
• Sin Terceros Beneficiarios. No existen terceros beneficiarios de este Acuerdo.
• Precedencia. En caso de conflicto, un Formulario de Pedido prevalece sobre este Acuerdo.
• Acuerdo Completo. Este Acuerdo, junto con los Formularios de Pedido, la AUP, la Política de Privacidad y cualquier DPA, constituye el acuerdo completo y reemplaza los acuerdos anteriores relacionados con los Servicios.
• Ley Aplicable; Jurisdicción. Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes. Las partes consienten la jurisdicción y competencia exclusiva en los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Orange, Florida.

16. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si un cambio es material, proporcionaremos al menos treinta (30) días de aviso antes de que entre en vigencia (por ejemplo, a través de los Servicios o por correo electrónico). Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar los Servicios antes de que los cambios entren en vigor.

17. Contacto

Tayon Inc.
Correo electrónico: support@tayon.ai
Sitio web: https://tayon.ai