Nuestra Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 24/09/2025

Introducción

Tayon.ai ("nosotros", "nuestro/a" o "nos") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (colectivamente, los "Servicios"). Por favor, lea esta política detenidamente para comprender cómo manejamos su información.

Al acceder o utilizar Tayon.ai, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor deje de utilizar nuestros Servicios.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:

• Información que usted proporciona directamente:
  • Al completar formularios en nuestro sitio (por ejemplo, registro, suscripciones, solicitudes de soporte).
  • Al comunicarse con nosotros o reportar problemas.
  • Respuestas a encuestas o participación en investigaciones.
• Información recopilada automáticamente:
  • Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y ubicación general (a nivel de ciudad/región).
  • Datos de uso sobre las interacciones con nuestros Servicios (páginas visitadas, acciones realizadas, páginas de referencia/salida, marcas de tiempo).
• Cookies y tecnologías similares:
  • Utilizamos cookies, almacenamiento local y píxeles de seguimiento para habilitar la funcionalidad principal, recordar preferencias, analizar el tráfico y personalizar el contenido.
  • Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador; algunas funciones pueden no operar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

2. Cómo Utilizamos Su Información

• Proporcionar, operar y mejorar los Servicios.
• Personalizar su experiencia y ofrecer contenido relevante.
• Procesar y asegurar transacciones; prevenir fraude y uso indebido.
• Responder a consultas y brindar soporte al cliente.
• Cumplir con obligaciones contractuales y legales.
• Enviar actualizaciones del servicio y (con consentimiento cuando sea requerido) comunicaciones de marketing.
• Monitorear, mantener y mejorar la seguridad y el rendimiento de nuestros sistemas.

3. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información solo en estas circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar los Servicios (por ejemplo, alojamiento, análitica, pagos, soporte al cliente) bajo contratos que protegen sus datos.
• Legal y cumplimiento cuando lo requiera la ley, regulación, citación judicial o solicitud gubernamental, o para proteger derechos, seguridad e integridad.
• Transferencias comerciales en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, sujeto a que esta Política continúe vigente o a que se le notifique de los cambios.

4. Cookies y Opciones de Seguimiento

Puede rechazar o administrar las cookies a través de la configuración de su navegador. Si bloquea las cookies, algunas partes de los Servicios pueden no funcionar correctamente. Para opciones de publicidad basada en intereses, también puede utilizar herramientas de la industria (por ejemplo, youradchoices.com) donde estén disponibles.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilícito. Todas las transacciones de pago están cifradas. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

6. Retención de Datos

Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Los períodos de retención varían según el tipo de datos y nuestras obligaciones.

7. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminar sus datos personales.
• Restringir u oponerse a ciertos procesamientos.
• Portar los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en privacy@tayon.ai. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender las solicitudes.

8. Privacidad de los Niños

No recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de 13 años (o menores de 16 años donde corresponda). Si usted cree que un niño nos ha proporcionado datos, por favor contáctenos y tomaremos las medidas apropiadas para eliminarlos.

9. Divulgaciones Regionales (GDPR / CCPA / CalOPPA)

• GDPR (UE/Reino Unido): Tayon.ai actúa como "controlador" para la mayoría de los procesamientos. Nuestras bases legales incluyen el consentimiento, la ejecución de contratos, los intereses legítimos, las obligaciones legales y los intereses vitales. Usted puede presentar una queja ante su autoridad de supervisión local.
• CCPA/CPRA (California): No "vendemos" ni "compartimos" (para publicidad conductual entre contextos) información personal según la definición de la CCPA/CPRA. Los residentes de California pueden ejercer sus derechos de acceso, eliminación y corrección, y limitar el uso de información personal sensible cuando corresponda.
• CalOPPA: Puede revisar y actualizar la información de su cuenta iniciando sesión en la página de "Información de la Cuenta" de su perfil. Respetamos los controles a nivel de navegador solo cuando sea legalmente requerido.

10. Enlaces a Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido. Por favor, revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última Actualización" revisada. Por favor, revise esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

12. Contáctenos

Equipo de Privacidad de Tayon.ai
Correo electrónico: support@tayon.ai
Sitio web: https://tayon.ai